青海十一选5

2020-02-23 21:48 來源︰三峽宜昌網(wang) 責(ze)任(ren)編輯︰邵華

——記宜昌大橋收費(fei)所(suo)全年無差錯(cuo)收費(fei)員(yuan)鄭玉琴(qin)

  本網(wang)訊(通訊員(yuan) 李(li)蔓)宜昌大橋收費(fei)所(suo)捷報頻傳(chuan),去年全年站級(ji)通行費(fei)收入達到9942.73萬元。其(qi)中收費(fei)無差錯(cuo)冠軍鄭玉琴(qin)個人收繳通行費(fei)405.61萬元,遠(yuan)遠(yuan)超過人均收費(fei)額174.31萬元,佔站級(ji)總收入的4.08%。在這組看似平常(chang)的數字背後,是她(ta)扎實苦練、不斷提高操作技能的結果。

  收費(fei)員(yuan)完成收費(fei)工作,不難,因(yin)為這是崗位的基本要求(qiu);一名收費(fei)員(yuan)要成為全站所(suo)的“收費(fei)冠軍”,這就難了,因(yin)為“收費(fei)冠軍”只有(you)一個;一名收費(fei)員(yuan)不僅成為“收費(fei)冠軍”,而且還(huai)全年無長短款、無誤操作,這對于許多人來說簡直就是不可能的事。然而,鄭玉琴(qin)做到了。這些(xie)她(ta)是怎麼做到的呢?

  當我(wo)們問到她(ta)時,她(ta)說無非就是做到五(wu)點︰一是接班(ban)前(qian),票管員(yuan)發放備用金和(he)通行卡後,認真核(he)對錢、卡,不能抱(bao)著票管員(yuan)已清點的僥幸(xing)心理而馬虎大意。二(er)是收費(fei)現場交接班(ban)時認真核(he)對票號,檢(jian)查(cha)抽(chou)屜、驗(yan)鈔機中是否遺漏(lou)。三是規(gui)範崗上收費(fei)流程,認真核(he)實車型、車輛噸位及胎型;讀卡後核(he)對顯(xian)示屏與(yu)發票金額是否一致,做到看、听、對;收取通行費(fei)時通過唱(chang)收唱(chang)付,達到核(he)算和(he)自檢(jian)的目的;收錢、找零時分開擺放現金,數錢時做到正、反各數一次,提升準(zhun)確率;找零過程中,再次核(he)對顯(xian)示屏上的金額。四是下(xia)班(ban)時認真清點票款,錢,票,卡,整理好(hao)pos結算單據,規(gui)範填寫(xie)解繳單及聯網(wang)上下(xia)班(ban)登(deng)記表,封(feng)賬(zhang)前(qian)再次核(he)對實際收款金額、交卡張數與(yu)填寫(xie)金額、張數是否準(zhun)確無誤。五(wu)是帶著責(ze)任(ren)心和(he)細心對待崗上的每(mei)一項操作,崗上不細心,注(zhu)意力不集中,容易發生卡號誤輸,通行卡、備用金遺漏(lou)等情(qing)況,對于車牌系統抓拍(pai)錯(cuo)誤,要養成核(he)對顯(xian)示金額的習(xi)慣,做好(hao)提前(qian)防範。細心觀(guan)察工作中的細節,細心發現細節中的問題,細心對待一件件小事,有(you)了這份細心,工作能力就會有(you)很大的提高。

  收費(fei)員(yuan)的工作是單調而枯燥的,年復一年重復著同(tong)樣(yang)的工作︰收錢、打票、找零……年復一年重復著同(tong)樣(yang)的話(hua)“您好(hao)、請繳費(fei)、請好(hao)走”,面對單調的工作,我(wo)們更(geng)需要有(you)一種愛崗敬業、無私(si)奉(feng)獻的精神,更(geng)需要有(you)一種“主人翁”的服務意識。看似簡單的收費(fei)工作,只要我(wo)們用心對待,規(gui)範操作,高標準(zhun)jia) qiu),不斷總結工作經驗(yan),就能提高業務能力,就能做到無差錯(cuo)!

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